Häufig gestellte Fragen

Das Tragen eines Helms beim Skifahren ist nicht verpflichtend , wird aber sowohl Anfängern als auch erfahrenen Skifahrern dringend empfohlen. Weil sie immer darauf ausgerichtet sind, Ihre Sicherheit zu verbessern, haben Skihelme ganz besondere Eigenschaften:  sie müssen Sie gleichzeitig vor Hindernissen wie Felsen, Bäumen, Eis und sogar vor anderen Skifahrern schützen und gleichzeitig Ihren Kopf in einem extrem bequemen Zustand halten. Da sich die Eigenschaften der Materialien im Laufe der Zeit und insbesondere in Abhängigkeit von der UV-Strahlung verändern, empfehlen wir Ihnen, Ihren Helm nach einer Lebensdauer von 5 Jahren systematisch auszutauschen. Dank mehrerer verstellbarer Belüftungsschlitze, die über den oberen Teil verteilt sind, bieten unsere Helme die Möglichkeit, die gewünschte Luftmenge zu regulieren, um warme Luft und Schweiß abzuführen. Ein Skihelm besteht aus zwei Teilen: einer Außenschale und einem Innenfutter. Die Außenschale ist formstabil und fungiert als erste Barriere. Was das COOLMAX-Innenfutter betrifft, so enthält das Gewebe speziell entwickelte Polyesterfilter, die die Atmungsaktivität verbessern. Es zieht die Feuchtigkeit von der Haut kapillar an und fördert deren Ableitung. Wir haben 3 Technologien zur Herstellung eines Skihelms: die klassische ABS-Konstruktion, die In-Mold-Konstruktion und die H.E.S.-Technologie. Die ABS-Konstruktion ist ein thermoplastisches Polymer, das für seine extreme Festigkeit und hohe Stoßdämpfungsfähigkeit bekannt ist. Die In-Mold-Konstruktion für Skihelme basiert auf der Verschmelzung der Polycarbonatschale mit der Innenausstattung. Das Ergebnis ist sowohl ein ultraleichter als auch ein besonders stoßfester Helm. Die von uns entwickelte H.E.S technology (HYBRID EPS SYSTEM) Konstruktion ist ein neues Verbundmaterial, das aus einem stark stoßdämpfenden EPS-Polystyrol besteht, welches mit einer dünnen ABS-Außenschale verbunden ist. Das Ergebnis: erhöhte Sicherheit, geringes Gewicht und Komfort den ganzen Tag lang.

Skihelme mit integriertem Visier: Diese Modelle haben den Vorteil, einen guten Kompromiss zwischen Skibrille und Skihelme zu bilden und eine optimale Luftzirkulation zu garantieren, ohne dabei auf Stil und Komfort verzichten zu müssen.

Die Größe ist ein wesentliches Kriterium bei der Auswahl eines Skihelms. Wenn er zu groß oder zu klein ist, wird die Wirksamkeit Ihres Helms beeinträchtigt. Um ihn richtig zu messen, nehmen Sie ein Maßband zur Hand und legen Sie es an der breitesten Stelle des Schädels an, etwa einen Zentimeter über dem Augenbrauenbogen und über den Ohren.

Damit bestimmen Sie Ihre Helmgröße:

XS: 48-52

S : 53-55

M : 56-58

L : 59-61

XL: 61-64

Wenn Sie einen Druck verspüren, ist der Helm zu klein. Wenn der Helm dagegen leicht über die Augen rutscht, ist er zu groß.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe. Unsere Helme sind mit einem Einstellrad ausgestattet, das sich auf der Rückseite des Helms befindet und eine mikrometrische Feineinstellung der Größe ermöglicht, um einen optimalen Komfort und eine perfekte Passform zu gewährleisten. Außerdem sorgt das M.B.S.S. System mit seiner Mikroschnallen-Technologie für eine ultrapräzise und gleichzeitig sanfte Einstellung des Kinnriemens für einen perfekten Sitz und maximale Sicherheit. (Entspricht den europäischen Normen)

Ich besitze bereits einen Helm und möchte mein Visier wechseln!

Wenn Sie einen Major, Louna 2, Gianny oder Line Helm besitzen , können Sie zwischen zwei Arten von photochromer Technologie wählen: Polarisiert, UV-Schutzkategorie 2-4, und photochrom, Kategorie 1-3, erhältlich in verschiedenen Spiegelfarben (rot, blau, rosa, gold).

Das richtige Visier erkennen Sie am geraden Bügel,, anders als beim Arctik.

Wenn Sie einen Artick-Helm besitzen:

Sie können zwischen 3 Visieren wählen. 2 phototrope Visiere 1-3 Gold, mit schwarzen oder weißen Bügeln, und ein gelbes Visier der Kategorie 1. Der Arm des Visiers bildet einen Halbkreis!

Für die Helme Jozz 2, Mattis, Teen und Jozz 3:

Um die entsprechenden Visiere zu finden, muss der Name deines Helms in der Bezeichnung des Visiers angegeben werden.

Bei der photochromen Behandlung handelt es sich um ein Verfahren, das auf die Glasmasse angewendet wird und das Material auf die äußere Lichtintensität reagieren lässt. Diese Reaktion bewirkt, dass sich das Glas je nach Sonneneinstrahlung verdunkelt oder aufhellt, wodurch sich der Sonnenschutz des Visiers verändert. Dieser Schutz kann im Allgemeinen zwischen den Stufen 1 und 3 variieren.

Polarisierte phototrope Visiere der Stufen 2-4 bieten eine klare, scharfe Sicht auf das Relief, selbst bei starker Sonneneinstrahlung oder in großen Höhen, wie z. B. auf einem Gletscher.  Diese Visiere kombinieren eine phototrope Behandlung mit einer Polarisation, die einen zusätzlichen Schutz vor Blendung und eine bessere Wahrnehmung der Kontraste bietet.

Die photochrome Ausrüstung ist im Alltag besonders wirksam, vor allem wegen ihrer schnellen Aufhellung bei Übergängen in schattigen Bereichen, wie z. B. im Unterholz oder am Ende eines bewölkten Tages.

Die einzige Grenze des photochromen Drucks sind die so genannten “weißen Tage”, an denen die Sicht sehr schlecht ist. In solchen Situationen empfehlen wir die Verwendung eines gelben Visiers der Kategorie 1, das für diese Art von Wetterbedingungen immer noch am besten geeignet ist.

Sie sollten einen Helm wählen, der für Ihre Wintersportart und Ihre Fahrpraxis geeignet ist.

Piste: Vielseitig einsetzbare Helme, die nach Ihren Wünschen und Ihrem Budget ausgestattet sind. (Einstellbare Belüftungen, Innenfutter…)

Off-Piste, Freeride: Leichtere Helme mit guter Belüftung.

Skitouren: Ultraleichthelme mit sehr guter Belüftung, um übermäßiges Schwitzen zu vermeiden.

Freestyle: Verstärkte Helme mit einem besonderen Design.

Unsere eingesetzten Technologien :

ABS-Helme bestehen aus einer Außenschale aus ABS-Hartplastik und einem innen verklebten EPS-Schutzschaum. ABS-Helme sind für ihre extreme Festigkeit und hohe Stoßdämpfungsfähigkeit bekannt. Es ist die am häufigsten verwendete Technologie.

In-Mold-Helme bestehen aus einer Außenschale aus sehr dünnem Kunststoff, die direkt an den unteren EPS-Schaumstoff angegossen wird. Das Ergebnis ist gleichzeitig ein ultraleichter und besonders stoßfester Helm.

Die Hybridkonstruktion kombiniert ABS-Spritzguss auf der Oberseite des Helms mit der In-Mold-Technologie auf der Unterseite. Das Ergebnis: erhöhter Sicherheitsfaktor, Leichtigkeit und Komfort den ganzen Tag über.

Der Helm ist ein unverzichtbares Sicherheitselement und seine Verwendung in allen Disziplinen weit verbreitet.

Zunächst sollte man seinen Skihelm nach seiner Sportart aussuchen: Piste, Freestyle, Freeride… Unsere Skihelme wurden in mehrere Produktreihen unterteilt, um den Erwartungen der Skifahrer je nach Sportart gerecht zu werden. Es stehen Ihnen drei Konstruktionen zur Verfügung: ABS, In-Mold und H.E.S TECHNOLOGY. Die ABS-Konstruktion ist ein thermoplastisches Polymer, das für seine extreme Festigkeit und hohe Stoßdämpfungsfähigkeit bekannt ist. Die In-Mold-Konstruktion ist eine Technologie, die auf der Verschmelzung der Polycarbonatschale mit der Innenauskleidung basiert. Das Ergebnis ist ein ultraleichter und gleichzeitig besonders stoßfester Helm. Die von uns entwickelte H.E.S TECHNOLOGY (HYBRID EPS SYSTEM) Konstruktion ist ein neues Verbundmaterial, das aus einem stark stoßdämpfenden EPS-Polystyrol besteht, das mit einer dünnen ABS-Außenschale verbunden ist. Das Ergebnis: erhöhte Sicherheit, geringes Gewicht und bietet den ganzen Tag über Komfort. Alle unsere Helme sind mit dem extract air flow system ausgestattet. Dank mehrerer einstellbarer Belüftungen, die über den oberen Teil verteilt sind, ermöglichen unsere Helme die Einstellung der gewünschten Luftmenge, um warme Luft und Schweiß abzutransportieren. Um Ihren Skihelm richtig zu tragen, müssen Sie darauf achten, dass er die richtige Größe hat. Dies ist ein entscheidendes Kriterium, wenn er zu groß oder zu klein ist, verringert sich die Wirksamkeit Ihres Helms, weshalb er nach dem Kopfumfang bestimmt wird. Wenn der Helm die richtige Größe hat und sich perfekt an Ihren Kopf anpasst, ermöglicht das Verstellsystem auf der Rückseite des Helms eine mikrometrische Feineinstellung der Größe für optimalen Komfort und perfekten Sitz.

Stellen Sie den Helm so ein, dass er über den Augenbrauen sitzt. Der Nacken sollte weitgehend unbedeckt sein, um die perfekte Beweglichkeit des Kopfes zu erhalten. Dank der M.B.S.-Technologie gewährleistet Ihnen das Micro-Bouclé-System eine ultrapräzise, aber sanfte Einstellung des Kinnriemens für einen perfekten Sitz und maximale Sicherheit. (Entspricht den europäischen Normen)

Heutzutage entwickelt sich unsere Gesellschaft weiter und bringt immer neue Innovationen hervor!

In unserem Katalog finden Sie eine Vielzahl von Protektoren (Westen, Rückenprotektoren, Shorts, verschiedene Knieschoner und Handgelenkschützer). Auf einigen unserer Produkte können Sie auch die Abkürzung “2AC” entdecken. Diese von DIEZZ entwickelte Technologie bietet Ihnen den besten Körperschutz. Die fortschrittliche Technologie vereint Leichtigkeit, Komfort und maximalen Schutz. Seine Originalität besteht in der Verwendung eines neuen, sehr weichen Materials, das die Eigenschaft hat, sich bei einem Aufprall sofort zu verhärten und so einen optimalen Schutz zu bieten.

Die Antwort lautet eindeutig ja! Verwenden Sie niemals einen Helm, der einen großen Schlag oder einen Crash erlitten hat. Die Schutzwirkung des Helms kann nach einem Sturz stark beeinträchtigt sein, auch wenn äußerlich keine Schäden erkennbar sind.

Skihelme sind immer darauf bedacht, die Sicherheit zu verbessern, und haben sehr spezifische Eigenschaften, da sie Sie sowohl vor Hindernissen schützen müssen, wie z

Felsen, Bäume, Eis und sogar andere Skifahrer, und halten Sie Ihren Kopf in extremem Komfort. Es gibt zwei Klassifizierungen von Skihelmen, die der europäischen Norm EN 1077 entsprechen.

Skihelme der Klasse A zeichnen sich durch eine vollständige und solide Abdeckung aus.
Skihelme der Klasse B zeichnen sich durch weiche Ohren aus.

Ein Skihelm besteht aus zwei Teilen: einer Außenschale und einem Innenfutter. Die äußere Hülle ist starr und wirkt als erste Barriere. Das COOLMAX-Innenfutter enthält speziell entwickelte Polyesterfilter zur Verbesserung der Atmungsaktivität. Es entzieht der Hautkapillarität Feuchtigkeit und fördert deren Ausscheidung.

Jeder Skihelm hat eine Spezialisierung durch die Konstruktion des letzteren, ABS, In-Mold, H.E.S Technology. Die ABS-Konstruktion ist ein thermoplastisches Polymer, das für seine extreme Widerstandsfähigkeit und seine hervorragende Fähigkeit zur Stoßdämpfung bekannt ist. Die In-Mold-Konstruktion von Skihelmen basiert auf der Verschmelzung der Polycarbonatschale mit dem Innenfutter. Das Ergebnis ist ein sowohl ultraleichter als auch besonders schlagfester Helm. Die von uns entwickelte H.E.S-Technologiekonstruktion (HYBRID EPS SYSTEM) ist ein neuartiges Verbundmaterial aus einem hoch stoßdämpfenden EPS-Polystyrol, kombiniert mit einer dünnen ABS-Außenschale. Das Ergebnis: mehr Sicherheit, Leichtigkeit und ganztägiger Komfort.

Ihr Visier verfügt über die “MAGNET”-Technologie mit ultra starken Magneten:  Die MAGNET-Maske ist besonders einfach zu bedienen und unglaublich praktisch. Sie können das Visier mit einer Hand und im Handumdrehen wechseln, ohne besondere Werkzeuge. Dies ist dank der 8 ebenso diskreten wie starken Magneten möglich, die am Rand der Maske verteilt sind und es Ihnen ermöglichen, den Bildschirm zu wechseln, ohne ihn mit Clips oder Schrauben befestigen zu müssen.

Wenn Sie einen Helm mit Visier haben und das Visier austauschen möchten, müssen Sie es nur abschrauben und wieder anschrauben.

Für die Demontage müssen Sie das Visier in die gesenkte Position bringen. Drehen Sie die Schrauben von rechts nach links heraus. Entfernen Sie den Zentrierring und das Visier. Positionieren Sie das neue Visier in der geschlossenen Position. Schrauben Sie das Visier wieder an, indem Sie den Zentrierring von links nach rechts einführen.

An Nebeltagen sollte die Scheibe einer Skibrille so klar wie möglich sein (Kategorie 1). Hier zeigt sich die photochrome Technologie als wertvollste Funktion, über die eine Skibrille verfügen kann, mit ihrem Komfort, perfekter Klarheit, Leichtigkeit, Stoßfestigkeit und einer kratzfesten und beschlagfreien Behandlung. Die Scheibe ist besonders vielseitig und wechselt die Tönung je nach Intensität der UV-Strahlung, so dass Sie unabhängig von den Wetterbedingungen eine einzigartige Skibrille mit präziser Sehschärfe tragen können. Um sich an die Lichtverhältnisse anzupassen und unter allen Umständen mehr Komfort und Sicherheit zu erreichen, kombiniert die Scheibe 3 wichtige Parameter: optische Qualität, schnelle Anpassung und hohe photochrome Leistung selbst bei niedrigen Temperaturen. So ist diese Technologie wirklich vielseitig und passt sich den Wetterbedingungen in einem Außentemperaturbereich von bis zu -10°C bis +20°C an.

Bei schlechtem Wetter sollte die Scheibe einer Skibrille so klar wie möglich sein (Kategorie 1). Um sich den Lichtverhältnissen anzupassen und unter allen Umständen mehr Komfort und Sicherheit zu erreichen, steht die photochrome Technologie für optische Effizienz, und verbindet  Komfort  mit perfekter Klarheit, Leichtigkeit, Stoßfestigkeit dank Anti-Kratzer- und Anti-Beschlag-Behandlung. Die Technologie ist vielseitig, tönt sich je nach Intensität der UV-Strahlen und passt sich den Wetterbedingungen in einem Außentemperaturbereich von -10°C bis +20°C an, so dass Sie Ihre Skibrille unabhängig von den Wetterbedingungen tragen und somit eine präzise Sehschärfe beibehalten können. Der Übergang von Kategorie 1 zu Kategorie 3 erfolgt in weniger als 30 Sekunden. Dies ist einer der 3 Hauptparameter der Photochromie; schnelle Anpassung, optische Qualität und hohe photochromische Leistung (auch bei niedrigen und hohen Temperaturen).

Um die Außenseite der Scheibe Ihrer Brille zu reinigen, sollten SIe immer ein weiches Material verwenden, z. B. ein Mikrofasertuch. Wischen Sie die Oberfläche der Scheibe vorsichtig ab, ohne zu reiben.

Vorsicht: Die Innenseite der Scheibe ist mit einer speziellen Antibeschlagbehandlung versehen. Wenn sie beschlägt oder mit Schnee bedeckt ist, wischen Sie sie mit Süßwasser ab und lassen Sie sie an einem trockenen Ort Luft trocknen.

Die Verwendung eines feuchten Tuchs oder auch nur das Abwischen des inneren Bildschirms erhöht das Risiko, dass die Brille später beschlägt. Stellen Sie die Brille nicht in der Nähe von Wärmequellen ab.

Die OTG-Skibrille (Over the Glasses) ist so konzipiert, dass sie aufgrund ihres größeren Innenvolumens über eine Brille getragen werden kann. Der Schaumstoff des Rahmens im Bereich der Schläfen ist so geschnitten, dass Platz für die Brillenbügel bleibt. Die dreifache Schaumstoffdichte (3FOAM) sorgt dafür, dass die Bügel geschützt sind und keine Luft durchgelassen wird.

Die Skibrille wird je nach Wettervorhersage ausgewählt. Die Kategorie 1 ist für Tage mit schlechtem Wetter vorgesehen, während die Kategorie 3 für einen Tag mit gutem Wetter geeignet ist. Hier zeigt sich die photochrome Technologie als wertvollste Funktion mit  einer Scheibe, die ihre Tönung je nach Helligkeit verändern wird.

Mit Ihrer Skibrille sind Ihre Augen vor Angriffen geschützt. Ihre Skibrille sorgt dafür, dass Sie bei jedem Wetter eine optimale Sicht haben. Mit der photochromen Technologie ist Ihre Skibrille mit einer der  interessantesten Funktionen ausgerüstet: Eine Scheibe, die ihre Tönung je nach Helligkeit verändern wird.

Bei schlechtem Wetter sollte die Scheibe einer Skibrille so klar wie möglich sein (Kategorie 1), mit einem orangen, gelb oder rosa getönten Glas. Mit der photochromen Technologie ist Ihre Skibrille mit einer der  interessantesten Funktionen ausgerüstet: Sie benötigen nur eine einzelne Brille, egal wie sich die Wetterbedingungen verändern.

Für die Reinigung eines Skihelms gibt es mehrere Alternativen:

Um Ihre Innenpolster einmal im Jahr nach dem Skifahren zu reinigen, können Sie ein nicht aggressives natürliches Reinigungsspray für empfindliche Stoffe verwenden, das Sie auf dem Markt finden. Es ist nicht notwendig, etwas anderes zu tun, da der Stoff mit COOLMAX behandelt wurde.
Verwenden Sie zur Reinigung der Helmschale warmes Wasser und eine milde Seifenlösung.
Verwenden Sie niemals Reinigungs- oder Lösungsmittel. Diese Produkte könnten es beschädigen.

Da sich die Eigenschaften von Materialien im Laufe der Zeit und insbesondere durch UV-Strahlung verändern, empfehlen wir Ihnen, Ihren Helm nach einer Lebensdauer von 5 Jahren systematisch auszutauschen.

Wenn Sie den Zentrierring oder die Halteschraube verloren haben, finden Sie im Zubehörbereich einen Ersatzteilsatz. Hier sind die verfügbaren Optionen:

– Alu-Schraubensatz in Schwarz oder Silber, speziell für den Major-Helm entwickelt, aber auch für unsere Made in Italy-Helme geeignet.

– Schraubensatz für das Visier, geeignet für die Helme Louna 2, Gianny, Arctik und Line.

Für die Helme Teen, Matis und Jozz wird das Schraubenset zusammen mit dem Visier geliefert.

Das Tragen eines Fahrradhelms ist für Erwachsene und Personen über 12 Jahren nicht vorgeschrieben, wird aber für das Radfahren in der Stadt dringend empfohlen. Obwohl es immer mehr Einrichtungen für Radfahrer gibt, kann das tägliche Radfahren in der Stadt gefährlich sein, da die Radfahrer mit dem Verkehr, anderen Fahrzeugen und Fahrbahnverformungen konfrontiert werden. Da wir immer bestrebt sind, die Sicherheit zu verbessern, haben Fahrradhelme ganz besondere Eigenschaften.

Wir haben 2 Technologien zur Herstellung von Fahrradhelmen: die klassische ABS-Konstruktion und die In-Mold-Konstruktion. Die ABS-Konstruktion ist ein thermoplastisches Polymer, das für seine extreme Festigkeit und hohe Stoßdämpfungsfähigkeit bekannt ist. Die In-Mold-Konstruktion von Fahrradhelmen führt zu einem ultraleichten und gleichzeitig besonders stoßfesten Helm.

Der Fahrradhelm ist in erster Linie ein unverzichtbares Schutzzubehör. Zwar ist ein Fahrradhelm für Erwachsene und Personen über 12 Jahren nicht vorgeschrieben, aber dennoch sehr empfehlenswert. Auch wenn Sie sehr vorsichtig fahren, sind Sie nicht vor möglichen Stürzen geschützt. Zwar gibt es immer mehr Radwege für Radfahrer, aber das Radfahren in der Stadt oder in städtischen Gebieten kann gefährlich sein, da die Radfahrer mit dem Straßenverkehr, anderen Radfahrern und Fahrbahnverformungen konfrontiert werden.

Der Helm dient hauptsächlich dazu, den Kopf zu schützen und einen Teil der Stöße zu absorbieren. Wir haben zwei Technologien zur Herstellung von Fahrradhelmen: ABS und In-Mold. Die klassische ABS-Konstruktion ist ein thermoplastisches Polymer, das für seine extreme Festigkeit und seine hohe Stoßdämpfungsfähigkeit bekannt ist. Die In-Mold-Konstruktion von Fahrradhelmen führt zu einem Helm, der sowohl ultraleicht als auch besonders stoßfest ist. Unsere Helme stützen sich auf diese wesentlichen Elemente: Sicherheit, Komfort und Stil.

Le nettoyage intérieur se fait à la main et à l’eau douce savonneuse. Le séchage devrait se faire à l’air libre et à température ambiante. La coque peut également être nettoyée à l’eau douce tiède savonneuse.

Attention : ne pas utiliser de solvants et ne pas positionner le casque dans des sources de chaleur

La taille est un critère essentiel pour choisir son casque de vélo. S’il est trop grand ou trop petit, l’efficacité de votre casque est réduite. De ce fait, il est déterminé en fonction du tour de tête. Pour prendre correctement sa mesure, munissez-vous d’un mètre à ruban et placez-le au plus large du crâne, environ un centimètre au-dessus de l’arcade sourcilière et au-dessus des oreilles.

Vous connaîtrez alors votre taille de casque :

XS : 48-52

S/M : 52-58

L/XL : 57-62

Si vous ressentez une pression, le casque est trop petit. Si au contraire, le casque descend facilement sur les yeux, il est trop grand. Si vous êtes entre deux tailles alors choisissez la taille supérieure, nos casques sont équipés d’une molette de réglage située à l’arrière du casque, elle permet un réglage micrométrique précis de la taille pour un confort optimal et une tenue parfaite. De plus, grâce à la technologie M.B.S SYSTEM, la micro-boucle system vous assure un réglage ultra-précis et à la fois doux de la jugulaire pour une tenue parfaite et une sécurité maximum.

Unser Unternehmen entwickelt sich kontinuierlich und ist stets bereit für Innovation:

In unserem Katalog finden Sie eine Vielzahl von Protektoren (Westen, Rückenprotektoren, Shorts, verschiedene Knieschoner und Handgelenkschützer). Auf einigen unserer Produkte können Sie auch die Abkürzung “2AC” entdecken. Diese von DIEZZ entwickelte Technologie bietet Ihnen den besten Körperschutz. Die fortschrittliche Technologie vereint Leichtigkeit, Komfort und maximalen Schutz. Seine Originalität besteht in der Verwendung eines neuen, sehr weichen Materials, das die Eigenschaft hat, sich bei einem Aufprall sofort zu verhärten und so einen optimalen Schutz zu bieten.

Der Kundenservice ist 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag über das Formular in unserer Rubrik Kontakt oder telefonisch von 8:30 bis 19:30 Uhr erreichbar.

Um die richtige Größe für Ihren Helm zu wählen, messen Sie bitte vor der Bestellung Ihren Kopfumfang etwa 1 cm oberhalb der Augenbrauen und Ohren.

Achten Sie darauf, dass sie nicht zu knapp  messen!

Je nach Messung können Sie die entsprechende Größe wählen, XS 48-52, etc …

Wenn Sie jedoch aus verschiedenen Gründen die Größe ändern möchten, können wir einen Umtausch vornehmen, indem Sie den muß ungetragen worden sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt werden.

Nach Erhalt werden wir das Produkt überprüfen und den Umtausch in die gewünschte Größe vornehmen.  Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Die Kosten für die Rücksendung sind tatsächlich von Ihnen zu tragen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, vor jeder Bestellung sehr genau Maß zu nehmen oder uns über die Rubrik Kontakt zu kontaktieren.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link “Passwort vergessen, auf der Login-Seite Ihres Kundenbereich.

3Dsecure steht für die Sicherheit der Seite, es ist ein Mittel, um Ihre Online-Einkäufe zu schützen. Nachdem Sie Ihre Kreditkartennummern eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, einen Code einzugeben, um Ihre Zahlung zu bestätigen. Dieser Code wird Ihnen von Ihrer Bank per SMS zugeschickt. Falls die angegebene Telefonnummer nicht korrekt ist, bitten wir Sie, sich direkt mit Ihrem Bankberater in Verbindung zu setzen.

Damit Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet werden kann, muss sie vor 15 Uhr bei uns eingehen. Geht Ihre Bestellung nach 15 Uhr bei uns ein,  wird sie  am nächsten Werktag versendet.

Die Lieferung unserer Pakete wird von Dienstleistern übernommen; wir sind auf deren Know-how angewiesen, um unsere Pakete an den gewünschten Ort zu bringen. Wenn die Lieferung länger dauert als erwartet, können wir leider nichts tun, um sie zu beschleunigen.

Unser Team setzt alles daran, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden. In der Regel beobachten wir eine durchschnittliche Transportlaufzeit von 48 Stunden.

Mit der Colissimo-Verfolgung können Sie Ihre Sendung  über „mein Konto“ bis ins kleinste Detail verfolgen.

Eine Bestellung wird als “verspätet” bezeichnet, wenn Sie diese nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten haben. In diesem Fall können Sie uns über das  Kontaktformular kontaktieren. Geben Sie uns Ihre Bestellnummer und alle Details zu Ihrer Bestellung an, und wir werden Ihnen innerhalb von 12 Stunden antworten.

Bitte überprüfen Sie möglichst auch die Angaben des Paketdienstes im Online Tracking Tool wenn vorhanden.

Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik “Meine Bestellungen” verfolgen.

Die Informationen zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail übermittelt sobald Ihr Produkt versendet wurde, unter anderem:

Die Paketverfolgung

Den Namen des Spediteurs

Das voraussichtliche Lieferdatum.

Es ist ganz einfach! Kontaktieren Sie uns unter info@diezz-sport.com und schicken Sie uns Fotos des aufgetretenen Problems sowie Ihren Kaufbeleg, der nicht älter als 1 Jahr sein darf!

Wir werden Ihnen innerhalb von 12 Stunden nach unserer Analyse antworten. Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, werden wir das Problem bestimmen und Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen müssen.

Es kann sein, dass wir Sie bitten, den Artikel zur weiteren Prüfung einzusenden.

Ich habe ein Problem mit einer Diezz Sport- oder Gordini-Ausrüstung, was soll ich tun?

Das ist ganz einfach! Kontaktieren Sie uns unter info@diezz-sport.com und schicken Sie uns Fotos des aufgetretenen Problems sowie Ihren Kaufbeleg, der nicht älter als 1 Jahr sein darf!

Wir werden Ihnen innerhalb von 12 Stunden nach unserer Analyse antworten. Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, werden wir das Problem bestimmen und Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen müssen.

Es kann sein, dass wir Sie bitten, den Artikel zur weiteren Prüfung einzusenden.

Es ist ganz einfach! Kontaktieren Sie uns unter info@diezz-sport.com und schicken Sie uns Fotos des aufgetretenen Problems sowie Ihren Kaufbeleg, der nicht älter als 1 Jahr sein darf!

Wir werden Ihnen innerhalb von 12 Stunden nach unserer  Begutachtung einen Feedback geben Nach Überprüfung und Feststellung des Problems werden wir Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen müssen.

Gegebenenfalls werden Sie gebeten, den Artikel zur weiteren Prüfung einzusenden.

Da Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Zurücksenden dürfen Sie jedoch nur ungetragene Artikel. Das Etikett darf nicht entfernt werden. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Bitte senden Sie Ihre Sendung an folgende Adresse zurück:

ZAE de la tuilerie 104 Impasse des Marais (ZAE der Ziegelei)

74410 Saint-Jorioz

Die Rückerstattung erfolgt  nach gründlicher Begutachtung des Produkts auf dem einwandfreien Zustand durch unsere Kundendienstabteilung.

Was kann ich tun, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, falsch, fehlerhaft oder beschädigt sind?

Sie haben 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um dies uns mitzuteilen. Dazu müssen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten bereithalten.

Bitte fügen Sie der Problembeschreibung  ein Foto des Problems bei, damit wir es analysieren und so schnell wie möglich bearbeiten können.

Alle diese Informationen sind in der Rubrik Kontakt auszufüllen.

Für jede online aufgegebene Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung eine Rechnung per E-Mail, die Sie unter “Meine Bestellungen” einsehen können

Pour toute commande passée en ligne, vous recevrez une facture par e-mail dans les 24h suivant la validation et vous pouvez la visualiser dans la rubrique « mes commandes ».

Eine Garantie gilt ab dem Zeitpunkt, an dem sich herausstellt, dass das Produkt einen Herstellerfehler hat. Senden Sie uns dazu über das Formular Kontakt ein Foto, damit wir Ihr Problem analysieren  begutachten können. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 12 Stunden.

Wenn das Foto nicht aussagekräftig genug ist, können wir Sie bitten, den Artikel zurückzuschicken, damit unsere Kundendienstabteilung den Fehler feststellen kann.

Wenn Wird ein der Defekt nachgewiesen ist, tauschen wir werden wir den Artikel umtauschen, sofern er noch vorrätig ist.

Rücksendungen werden von unserem Team innerhalb von 10 Tagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager bearbeitet und erstattet.

Wenn Sie nach 10 Tage keine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung erhalten haben, bitten wir Sie, sich über unsere Rubrik Kontakt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Halten Sie Ihre Bestell- und Rückgabenummer bereit, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.